Versand- und Rückgabebedingungen für Gizkey — Ihr Gartenparadies aus Berlin

Versandbedingungen (Shipping Policy)

Bei Gizkey legen wir großen Wert darauf, dass Ihre Gartenträume pünktlich und sicher bei Ihnen ankommen. Hier erfahren Sie alles Wissenswerte rund um den Versand Ihrer Bestellung.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellbearbeitung: Nach Zahlungseingang benötigen wir in der Regel 1–2 Werktage, um Ihre Produkte für den Versand vorzubereiten.
Standardlieferung: Die Zustellung innerhalb Deutschlands erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Aufgabe der Sendung. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Richtwert handelt, der in Einzelfällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen oder Feiertagen) leicht abweichen kann.
Tracking & Transparenz: Jede Sendung wird mit einer detaillierten Paketverfolgung (Tracking-Link) ausgestattet. Sie erhalten Ihre Sendungsnummer automatisch per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt.

Versanddienstleister und Lieferung

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, um eine reibungslose Zustellung zu gewährleisten. Die Lieferung erfolgt bis zu Ihrer angegebenen Adresse (Musterstraße 12, 10115 Berlin ist unser Firmensitz, von wo aus alle Retouren abgewickelt werden). Sollte eine Zustellung nicht möglich sein, hinterlässt der Zusteller eine Benachrichtigung und unternimmt einen erneuten Zustellversuch.

Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb klar ausgewiesen. Bei Bestellungen, die einen bestimmten Warenwert überschreiten, bieten wir regelmäßig versandkostenfreie Lieferung an – die aktuellen Aktionen entnehmen Sie bitte unserer Startseite.

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen (Return & Refund Policy)

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Gizkey rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, haben Sie folgende Rechte und Möglichkeiten:

Widerrufsrecht (30 Tage Rückgabefrist)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen und die Ware an uns zurückzusenden. Dies gilt für alle Produkte, die Sie über unseren Onlineshop erworben haben.

Rücksendung der Ware

Rücksendeadresse: Gizkey, Musterstraße 12, 10115 Berlin
Rücksendekosten: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Käufer, sofern die Ware mangelfrei ist und kein Austausch- oder Reparaturfall vorliegt. Bei fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Zustand der Ware: Bitte senden Sie die Ware unbenutzt, in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurück. Eine kurze Mitteilung über Ihren Rückgabewunsch per E-Mail an [email protected] erleichtert uns die Bearbeitung.

Rückerstattung per PayPal

Alle Erstattungen erfolgen ausschließlich über den Zahlungsweg PayPal. Das bedeutet: Der Kaufbetrag wird direkt auf Ihr PayPal-Konto zurücküberwiesen, mit dem Sie die ursprüngliche Zahlung getätigt haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es aufgrund der internen Bearbeitungsprozesse von PayPal einige Werktage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem PayPal-Konto sichtbar ist. Sobald die Rückbuchung durch uns angestoßen wurde, erhalten Sie von PayPal eine entsprechende Benachrichtigung.

Transparenz und Verantwortung

Bei Gizkey kümmern wir uns persönlich um alle Belange rund um Versand, Retouren und eventuelle Reklamationen. Sollte es einmal zu einer Unstimmigkeit kommen – sei es ein verlorenes Paket oder eine Beschädigung – übernehmen wir die vollständige Abwicklung des Schadensfalls mit dem Logistikdienstleister. Sie müssen sich um nichts kümmern. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an [email protected], wir finden gemeinsam eine schnelle und faire Lösung.